Por: Wilfredo Murillo Tapia, Socio en Gericó Associates – Perú
En un reciente curso que brindé, explicaba que existen más de 150 tipos de Marketing y que, en la industria legal, tal vez solo usamos 4 o 6 como máximo. Aunque, cuando hablamos de Marketing, la mayoría piensa inicialmente en el Marketing Digital.
Un error muy común en las firmas de abogados o empresas de servicios legales es tener la idea de que si hacemos Marketing Digital -que es necesario- hemos hecho toda la tarea y podemos decir que ya tenemos profesionalizado nuestra firma de abogados respecto al Marketing y Comunicación.
En este artículo quiero brindarle algunas herramientas básicas y recomendaciones que debe aplicar si quiere dar ese paso de profesionalización como abogado o en su firma.
Recomendaciones para la profesionalización de una firma de abogados
- Arme un equipo: aquí es muy importante que el equipo pueda tener gente con experiencia en las acciones que quiere realizar, ya sea a nivel online u offline y, si conoce el sector legal, mejor aún.
- Tenga un plan: parece obvio, pero si va a comenzar a trabajar en su estrategia de Marketing debe definir qué objetivo quiere alcanzar y para qué lo desea alcanzar. Con ello, también deberá definir su público objetivo y los mensajes de diferenciación.
- Haga un check list inicial de lo básico que debe tener:
- Redes sociales, con 3 publicaciones semanales como mínimo.
- Página web, actualizada y con subida de contenido mes a mes.
- Participación en medios de comunicación, por lo menos 1 impacto al mes.
- Newsletter corporativa, para mantener a sus clientes y sus contactos actualizados.
- Reporte mensual de sus acciones: es necesario analizar las métricas generadas en cada acción que está realizando.
- Directorios internacionales: aunque no aplica a todos, es importante poner el foco también en alcanzar participación en los rankings.
- Desarrolle un comité quincenal o mensual: gran parte de los planes de Marketing que diseñan las firmas de abogados fracasan porque no existe un seguimiento constante, ni al plan ni a las métricas alcanzadas, y es importante mejorar esta situación.
- Asigne un presupuesto: más allá del capital humano, es importante fijar un presupuesto anual para brindar mejores herramientas a su equipo interno (cámaras de video, programas de diseño, CRM, base de datos, publicidad online – offline, etc.) o saber, en función de sus objetivos, su partida para externalizar ciertas acciones.
- Realice semestral o anualmente una investigación de mercado o análisis de la competencia; esto le dará grandes luces de validación sobre su estrategia y le permitirá ver qué otras acciones están generando sus competidores.
- Utilice progresivamente otras formas de Marketing. Aquí, de la lista de más de 150 tipos, puede fortalecer el Marketing de contenidos, el de buscadores, el social, el experimental, el neuromarketing o el email Marketing; depende de sus objetivos y de su público objetivo.
Recuerde que las empresas de servicios legales venden principalmente confianza; por ello, una gestión profesionalizada de su activo más importante –que es su marca – debe transmitirla en cada paso o acción que realice.
En conclusión, se trata de manejar una línea gráfica y gestión de redes que impacte y sea sobria al mismo tiempo, una página web moderna y amigable, un posicionamiento como especialista en los medios o una comunicación periódica con tus clientes.
¿Y si comenzamos con un diagnóstico?
Fuente: Gerico Associates
