Consumidor
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in ConsumidorIndecopi publica Guía para los consumidores en situaciones de emergencia
Uno de los sectores afectado a causa de las manifestaciones en algunas regiones del país, es el turismo. En esta coyuntura, muchos consumidores se preguntan si es posible solicitar una reprogramación de los servicios turísticos, como transporte aéreo, terrestre, reservas de hospedaje, entre otros; al respecto, el Indecopi brinda recomendaciones. More
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Indecopi tramitó más de 130 mil conflictos de consumo e impuso sanciones que superan los S/40 millones
La labor sancionadora fue de la mano con 5317 fiscalizaciones a nivel nacional, especialmente en colegios particulares, alimentación saludable (octógonos), comunicaciones sin consentimiento y ofertas ficticias, logrando que el 48 % de empresas que incumplían sus obligaciones cambien su accionar, evitando un daño a la sociedad de S/ 8.6 millones. More
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in Consumidor
Aprueban dictamen para que colegios particulares informen con anticipación el incremento de pensiones
La Comisión de Defensa del Consumidor y Organismos Reguladores de los Servicios Públicos (Codeco) aprobó el dictamen del Proyecto de Ley 1187/2021-CR, que modifica la Ley 26549 de los centros educativos privados, con el objetivo de que se pueda brindar información adecuada y oportuna a los padres de familia sobre el alza en la pensión escolar. More
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in Consumidor
ASPEC: No se requiere reglamento para ley que permite elegir atención entre robot o persona
Crisólogo Cáceres, presidente de la Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (Aspec), no solo saludó esta ley, sino que también dijo que resulta paradójico que se aprobara una norma específica para reconocer un derecho que han tenido siempre los consumidores: ser atendidos por otro ser humano, y no por un robot. More
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in Consumidor
Indecopi: Mapfre deberá activar seguro de desgravamen a favor de familiares de tres afiliados que fallecieron por COVID-19
En segunda y última instancia, la Sala Especializada en Protección al Consumidor del Tribunal del Indecopi ordenó a la empresa Mapfre que active el seguro de desgravamen a favor de los familiares de tres afiliados que fallecieron por la COVID-19, en un plazo de quince (15) días hábiles después de ser notificada; ello tras haber denegado injustificadamente la cobertura, indicando que la causa del deceso se encontraba excluida de la póliza de seguro. More
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in Consumidor
OSIPTEL detecta más de 400 mil datos inconsistentes en los registros de abonados
Tras un primer cotejo realizado con la información proporcionada por el Registro Nacional de Identificación y Estado Civil (RENIEC) y por la Superintendencia Nacional de Migraciones, se detectaron 408,982 casos de inconsistencias de datos de los registros de abonados reportados por las empresas operadoras del servicio público móvil al Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL). More
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in Consumidor
Viajeros podrán endosar el pasaje que no usen de sus vuelos de ida y vuelta
La Corte Suprema del Poder Judicial emitió una casación (resolución en última instancia) que reconoció el derecho de endosar el pasaje no usado por tramo de un vuelo round trip (ida y vuelta) a favor de otro consumidor. Ello como resultado de un proceso contencioso iniciado por Avianca en la vía judicial para dejar sin efecto la multa que le impusieran los órganos resolutivos del Indecopi por no permitir dicho endoso. More
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in Consumidor
El Indecopi investiga a Star Perú por presunta vulneración a derechos de pasajeros por sobreventa de pasajes
La Oficina Regional del Indecopi en San Martín investiga a la empresa aérea STAR UP S.A por impedir a un grupo de pasajeros abordar los vuelos 21 3144 y 2l 3244 de la ruta Tarapoto –Lima, programados para los días 05 y 09 de agosto de 2022, respectivamente; por falta de espacio debido a la sobreventa de pasajes (overbooking). More
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in Consumidor
Indecopi inicia acciones de monitoreo contra Cinépolis por impedir ingreso de alimentos
La Dirección de Fiscalización del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) inició acciones de monitoreo y seguimiento ante la información de que la cadena Cinépolis, como parte de sus políticas, habría prohibido el ingreso de alimentos y bebidas ajenas a las que comercializa. More
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in Consumidor
El Indecopi fiscaliza a Saga Falabella y La Curacao por anular compras de usuarios que accedieron a descuentos en Fiestas Patrias
Tras tomar conocimiento de que el 28 de julio, en el marco de las Fiestas Patrias, Saga Falabella y La Curacao ofrecieron en sus páginas web productos con ofertas exorbitantes, y que posteriormente habrían anulado las compras que los usuarios realizaron para aprovechar dichos descuentos; el Indecopi inició una fiscalización contra ambas empresas. More
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