Consumidor

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  • in Consumidor, Penal

    Ministerio Público pide que Indecopi tome medidas para prohibir taxis por aplicativos

    Taxis por aplicativos en la mira. La Segunda Fiscalía Provincial en lo Civil de Lima solicitó al Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) adoptar las acciones administrativas preventivas y/o sancionadoras pertinentes para prohibir la intermediación del servicio de taxi mediante aplicativos virtuales con proveedores informales. More

  • Susalud
    in Actualidad, Administrativo, Consumidor

    Establecimientos de salud serán multados o cerrados si no atienden emergencias

    La ciudadanía tiene el derecho de ser atendida en cualquier establecimiento médico, sea privado o público, de manera inmediata y oportuna, en casos de emergencia, informó el Ministerio de Salud (Minsa). Indicó que la atención del servicio de emergencia no está condicionada a la presentación de documento alguno (por ejemplo, el DNI), ni a la suscripción de pagaré, letra de cambio o cualquier otro medio de pago. More

  • Beneficios del arbitraje de consumo
    in Consumidor

    Beneficios del arbitraje de consumo

    El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) y la Asociación de Contribuyentes del Perú dieron a conocer las ventajas y beneficios que ofrece a las micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYMES) el uso de mecanismos alternativos de solución de conflictos, como el arbitraje de consumo, frente a los reclamos de sus clientes. More

  • Reclama Virtual: Indecopi atenderá reclamos por internet

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    in Consumidor

    Reclama Virtual: Indecopi atenderá reclamos por internet

    La nueva herramienta digital ‘Reclama Virtual’, destinada a facilitar la tramitación de reclamos de consumo en todo el país, presentó el Indecopi. Así, con esta plataforma se podrán gestionar reclamos de consumo en línea, desde el hogar o la oficina, usando cualquier dispositivo electrónico, sin necesidad de trasladarse a las sedes de la institución y totalmente gratuito.Los reclamos serán atendidos por los especialistas del Servicio de Atención al Ciudadano del Indecopi (SAC), que los resolverán mediante la mediación y la conciliación, de manera rápida, sencilla y sin costo alguno. More

  • Gobierno emitirá decreto de urgencia sobre acceso a medicamentos genéricos
    in Consumidor

    Gobierno emitirá decreto de urgencia sobre acceso a medicamentos genéricos

    El asesor del Viceministerio de Salud Pública del Ministerio de Salud (Minsa), Víctor Zamora, aseguró que el Decreto de Urgencia sobre la accesibilidad y disponibilidad de los medicamentos genéricos, productos biológicos y dispositivos médicos, a aprobarse próximamente por el Ejecutivo, no afectará la participación en el mercado ni la distribución de los productos farmacéuticos de las pequeñas y medianas empresas (Pymes). More

  • INDECOPI publica los "Lineamientos sobre protección al consumidor"
    in Consumidor

    INDECOPI publica los «Lineamientos sobre protección al consumidor»

    La Sala Especializada en Protección al Consumidor del Indecopi (SPC), en coordinación con la Dirección de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor (DPC), elaboró los ‘Lineamientos sobre protección al consumidor’ (https://bit.ly/2MnxNCz), con el fin de fortalecer el análisis y resolución de denuncias de consumo, así como empoderar a los consumidores y proveedores en el ejercicio de sus derechos y obligaciones frente a sus relaciones de consumo en el Perú. More

  • in Consumidor

    Indecopi: Empresas de alimentos deben informar la presencia de transgénicos (Resolución 134-2019/ILN-CPC)

    Indecopi impuso el deber de informar la presencia de ingredientes genéticamente modificados (transgénicos) en los alimentos. En efecto, en recientes pronunciamientos, dispuso que se debe comunicar en las etiquetas de los alimentos si es que estos incorporan componentes genéticamente modificados, indicó la Sala Especializada en Protección al Consumidor. More

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