Consumidor archivos | Página 2 de 12

in Consumidor

Inician procedimiento sancionador contra Scotiabank y COBPERÚ por humillar a usuario durante llamada de cobranza

Tras recibir la denuncia de un usuario quien habría sido víctima de humillación y burla durante una llamada de cobranza, en alusión a su condición de salud y su imposibilidad de cumplir con una deuda, la Comisión de Protección del Consumidor N°1 del Indecopi inició un procedimiento administrativo sancionador contra el Banco Scotiabank (Scotiabank Perú S.A.A.) y la empresa COBPERÚ (C&C Cobranzas Perú S.A.C.). More

in Consumidor, Energía y Minas

Indecopi gana acción judicial contra empresas que buscaban caducidad del Caso del Cártel de GNV

La Quinta Sala Especializada en lo Contencioso Administrativo con Subespecialidad en Temas de Mercado del Poder Judicial resolvió que el Caso del Cártel del gas natural vehicular (GNV), sancionado en primera instancia por la Comisión de Defensa de la Libre Competencia del Indecopi, debe continuar su trámite administrativo antes de acudir a la vía judicial. More

in Consumidor

Indecopi ordena que lote de Pantene PRO-V sea retirado del mercado por contener benceno

El Indecopi, en su calidad de Autoridad Nacional de Protección del Consumidor, informó que la Dirección General de Medicamentos Insumos y Drogas (DIGEMID) ha emitido la Alerta N°074-2021 que comunica a la ciudadanía el retiro voluntario que viene realizando la empresa Procter & Gamble Perú S.R.L sobre del lote 0163144504 del producto Dry Shampoo, de la marca Pantene Pro-V, debido a que se detectó benceno en el dispositivo que se utiliza para expulsar el contenido. More

in Consumidor

Indecopi sancionó a la PUCP y ordena devolver lo cobrado en exceso a los alumnos

La Comisión de Protección al Consumidor N°3 del Indecopi multó a la Pontificia Universidad Católica del Perú (PUCP) con S/ 239 360 (54.4 UIT), mediante una comisión Ad hoc, por cobrar intereses moratorios superiores a los permitidos por la ley y por aplicar medidas intimidatorias para el cobro de pensiones del ciclo que estaba en curso. More

in Administrativo, Consumidor

Indecopi multa a centro de recreación con S/ 1.7 millones por fallecimiento de menor de edad en su piscina

La Comisión de Protección al Consumidor (CC3) del Indecopi sancionó, en primera instancia administrativa, al Centro de Recreación Turística El Paraíso de Huachipa Club Alberto Rafael S.A.C. con una multa de 406.6 UIT (unidades impositivas tributarias), equivalente a S/ 1 789 040, por generar un riesgo injustificado a la salud y seguridad de los consumidores que acudieron a sus instalaciones, originando que un menor falleciera ahogado. More

in Consumidor

Indecopi ordena a Mapfre activar seguro de desgravamen para familia de fallecido por Covid-19

La Comisión de Protección al Consumidor N°1 del Indecopi ordenó a la empresa Mapfre Perú Vida Compañía de Seguros y Reaseguros S.A. activar el seguro de desgravamen de un consumidor fallecido a causa de la Covid-19. El referido seguro permitirá liberar a su familia de la obligación de pago de un crédito hipotecario. More

in Consumidor

Indecopi presenta el “Estudio de mercado de los servicios de pagos con tarjetas en Perú”

Estudio de la Comisión de Libre Competencia encontró que el valor de los pagos con tarjetas creció en 51% entre el 2015 y 2020 y que la marca Visa representó el 82% del total. Además, encontró que algunas marcas de tarjetas, emisores, adquirentes, procesadores y facilitadores de pago pertenecen a un mismo grupo empresarial en el país. More

Juan José Santiváñez Antúnez, CEO de TeReclamo Perú

in Consumidor, LegalTech

Nace “TeReclamo”: La primera legaltech de reclamos en el Perú

“Reclamar nunca fue tan fácil, rápido y económico” es el slogan bajo el cual se rige el modelo de negocio de la nueva plataforma virtual de reclamos. Ya sea desde el celular o computadora, personas y empresas pueden formalizar su reclamo en menos de cinco minutos. More

Indecopi confirma que usuarios podrán ingresar alimentos a salas de cine

in Consumidor

Indecopi: consumidores podrán ingresar al cine con alimentos adquiridos fuera del establecimiento

Mediante la Resolución 0552-2021/SEL-Indecopi, la Sala Especializada en Eliminación de Barreras Burocráticas (SEL) determinó que las medidas correctivas dictadas por la Sala de Protección al Consumidor (SPC) son una consecuencia de la evaluación y determinación de dicho colegiado cuya finalidad es evitar que la conducta identificada como infracción al Código de Protección y Defensa del Consumidor se produzca nuevamente, en este caso, la prohibición de ingresar con alimentos y/o bebidas ajenas a Cineplanet. More

in Consumidor

El “SIM swapping” o suplantación de la tarjeta SIM se extiende con rapidez

Mediante el SIM swapping los delincuentes recopilan información personal del usuario, a través del phishing, apps fraudulentas, señales de wi-fi falsas, etc. Así obtienen el número telefónico de la víctima y se apoderan de su línea móvil notificando a la empresa operadora sobre una supuesta “pérdida” o “robo del equipo”, para luego solicitar la reposición del servicio en otro chip móvil. More

Consumidor

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